Seleccione un país

Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe las prácticas de recolección y tratamiento de datos personales por parte de Maytronics Ltd. ("laCompañía" o “Nosotros”) en relación a su aplicación MyDolphin™ (la “App”) y las páginas web de la compañía https://www.maytronics.com.es y otras((la “Página web”,junto con la App, la “Plataforma”).

Esta Política de Privacidad rige los términos de privacidad de la Plataforma, explica cómo la Compañía puede recoger y procesar la información recopilada de los usuarios o proporcionada por ellos, cómo puede compartir dicha información y cómo Ud. puede limitar el hecho de que la Compañía comparta dicha información. Cualquier término capitalizado no definido en esta Política de Privacidad, tiene el significado que se especifica en los Términos y Condiciones de Uso de la Compañía.

This Privacy La presente Política de Privacidad describe lo siguiente:

Si Ud. tiene alguna pregunta con respecto a esta Política de Privacidad, por favor comuníquese con nosotros en supportMT@maytronics.com

¿Qué información tratamos?

  1. Cuando usted visita la Página Web, la Compañía automáticamente recolecta y almacena la siguiente información relativa a todos los visitantes:

La dirección IP de acceso del ordenador del visitante servidor proxy usado para acceder a la Página Web;

Agente de Usuario y Tipo y Modelo del dispositivo;

Portador de Datos, si aplica;

El tipo de navegador y el sistema operativo utilizados para acceder a la Página Web;

La fecha y hora de acceso al Página Web, con la finalidad de monitorizar la demanda;

Las páginas visitadas con la finalidad de mejorar la usabilidad de la Plataforma ofreciendo enlaces útiles;

El último sitio que el visitante visitó, si dicho sitio contenía un enlace a la Página Web, que indica cómo el visitante encontró la Página Web.

La Página Web puede utilizar "Cookies" para identificar las áreas de la Página Web visitadas. [Encontrará información detallada en el siguiente enlace: http://www.whatarecookies.com]. Para más información, visite Cookies.

 

As a visitor, You can browse the Website to find out more about the Company and You are not required to provide us with any personally identifiable information.

Como visitante, puede navegar por el sitio web para obtener más información sobre la Compañía sin necesidad de proporcionar ninguna información de carácter personal. La Plataforma puede utilizar herramientas de seguimiento de terceros para mejorar el rendimiento y las características de la Página Web. Estas herramientas de seguimiento de terceros han sido diseñadas para recolectar solamente información sin carácter personal sobre el uso de la plataforma, pero estas herramientas son creadas y administradas por partes externas ajenas al control de la Compañía. Como tal, la Compañía no es responsable de ninguna información que realmente sea recopilada por dichos terceros o del uso y protección de dicha información por parte de terceros. .

•La Página Web puede utilizar Google Analytics para ofrecer publicidad a los visitantes en páginas de terceros después de que los visitantes hayan visitado la Página Web. Los visitantes pueden optar por no recibir la Publicidad de Display de Google Analytics y personalizar los anuncios de la Red de Display de Google visitando la página de configuración de Google Ads.

  1. Cuando usted instala y utiliza la App, la Compañía automáticamente recolecta y almacena la siguiente información:

La dirección IP de acceso del ordenador del visitante servidor proxy usado para acceder a la App;

Agente de Usuario y Tipo y Modelo del dispositivo;

Portador de Datos, si aplica;

La fecha y hora de acceso a la App, con la finalidad de monitorizar la demanda;

Localización exacta

La compañía también recopila y almacena los Detalles del Usuario (según se define dicho término en los Términos y Condiciones) proporcionados voluntariamente por el Usuario en el registro, la información sobre el acceso y el uso de la Plataforma de cada Usuario, y / o la información que los Usuarios han aprobado sea recopilada por la Compañía. Un Usuario que proporcionó los Detalles del Usuario podrá leer y / o descargar Materiales, recibir información sobre productos relevantes, solicitar Recambios y / o enviar formularios de reclamación de garantía a la Compañía. Los detalles del usuario pueden incluir información que permita a la Compañía identificar, directa o indirectamente, a los Usuarios (por ejemplo, nombre y apellido, domicilio profesional u otra dirección física, detalles sobre los productos adquiridos, dirección de correo electrónico, número de teléfono).

Asimismo, la Compañía recopila y almacena información personal relacionada con el (los) empleado (s) o representante (s) tanto del solicitante como de los revendedores autorizados. Dicha información personal incluye nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico. El procesamiento de dicha información de carácter personal de los revendedores solicitantes, le permite a la Compañía evaluar y confirmar y / o rechazar la idoneidad de un solicitante para convertirse en un revendedor autorizado y le facilita a la Compañía una mejor administración de sus revendedores autorizados y los términos de su sistema de distribución selectiva.

Además, la Compañía recopila y almacena información personal relacionada con el (los) empleado (s) o representante (s) de sus distribuidores, con el fin de cumplir con sus derechos y obligaciones comerciales y de administrar su sistema de distribución selectiva para revendedores.

La información especificada anteriormente se designará colectivamente como la "Información".

La Plataforma no está diseñada para ser utilizada por personas menores de 13 años ("Niño"), aunque la Compañía se da cuenta de que un Niño puede intentar usar la Plataforma. La Compañía no verifica la edad de los Usuarios ni tiene ninguna responsabilidad de verificar la edad de un Usuario. Si usted es padre o tutor y cree que Su hijo está / ha usado la Plataforma, comuníquese con la Compañía en  supportMT@maytronics.com para eliminar la cuenta de Su Hijo; La compañía se reserva el derecho de solicitarle que verifique su relación con el niño antes de proceder con dicha solicitud. Si la Compañía descubre (independientemente o al recibir Su notificación) que un Niño ha creado una cuenta en la Plataforma, la eliminará inmediatamente tan pronto como la Compañía descubra dicha cuenta, no utilizará ninguna información recopilada de dicha cuenta por ningún motivo y no divulgaremos dicha información a terceros. Sin embargo, como padre del Niño, usted entiende que usted es legalmente responsable de cualquier transacción realizada por el Niño.


¿Cómo utilizamos la Información? – Intercambio y Divulgación

La siguiente sección establece los propósitos para los cuales usamos su información y la base legal según las leyes de protección de datos en las que nos basamos para hacerlo.

Cuando hay un INTERÉS LEGÍTIMO

Podemos usar y procesar Su información cuando sea necesario para que perseguir nuestros INTERESES LEGÍTIMOS como negocio o los de un tercero. Por ejemplo:

  • para proporcionar a los usuarios una Plataforma de alto nivel y efectiva y herramientas de soporte (incluido el Centro de Interacción Global de Maytronics), con la intención de ofrecer un servicio al cliente mejor y más efectivo para los Usuarios. Para ello, la Compañía creará un perfil interno basado en los Detalles de los Usuarios;
  • para actividades de marketing;
  • para responderle o comunicarnos con Usted;
  • para poder proporcionar servicios de suministro, garantía, soporte, reparación o reemplazo;
  • Para fines de seguridad de la red y de la información;
  • para cumplir con una solicitud Suya en relación con el ejercicio de sus derechos;
  • para la gestión de consultas, quejas o reclamaciones;
  • para permitirnos verificar el cumplimiento por parte de los revendedores de los términos de nuestro sistema de distribución selectiva, implementar, gestionar, administrar y / o ejercer de otra manera nuestros derechos legales bajo los términos de ese sistema; y
  • para el establecimiento y defensa de nuestros derechos legales.

Cuando Ud. ha dado su CONSENTIMIENTO

Podemos usar y procesar su información cuando usted nos haya dado su consentimiento para los siguientes fines:

  • Ponernos en contacto con Usted, si (i) se registra una cuenta en línea con nosotros o indica que desea recibir nuestras comunicaciones comerciales; (ii) se registra o nos contacta con respecto a los servicios de garantía, soporte, reparación o reemplazo a través de las herramientas de soporte al cliente de la Plataforma o Maytronics (que incluyen, entre otros, el Centro de Interacción Global de Maytronics); o (iii) actualiza sus preferencias de marketing en respuesta a una solicitud nuestra para hacerlo;
  • para proporcionar servicios de garantía, soporte, reparación o reemplazo a través de las herramientas de soporte al cliente de la Plataforma o Maytronics (incluido el Centro de Interacción Global de Maytronics);
  • compartir su información con nuestros socios terceros recomendados (incluidos, entre otros, nuestros revendedores) para que lo contacten con información de marketing; y / o para ayudar con la provisión de servicios de garantía, soporte, reparación o reemplazo;
  • compartir la Información relacionada con el solicitante y los revendedores autorizados con los distribuidores de la Compañía y utilizar dicha información en el contexto del sistema de distribución selectiva de la Compañía y con fines de marketing; y
  • utilizar su información y contactarlo con el fin de implementar y / o administrar el sistema de distribución selectiva de la empresa y con fines de marketing.

Puede retirar Su consentimiento para que usemos Su información en cualquiera de estas formas en cualquier momento. Consulte la sección "Sus derechos como sujeto de datos" a continuación.

Cuando exista un REQUISITO LEGAL

La Compañía puede compartir Información o cualquier parte de la misma con terceros si cree de buena fe que dicha divulgación (a) facilitará el cumplimiento de cualquier regulación de la ley u otra autoridad gubernamental, incluido, por ejemplo, el cumplimiento de una orden judicial o citación, o (b) proteger la seguridad de cualquier persona o propiedad, incluido el servicio proporcionado por la Compañía, la Página Web y / o la Plataforma. La Compañía también puede divulgar la Información o cualquier parte de la misma en una transferencia o venta a otra entidad de todas o sustancialmente todas las acciones o activos de la Compañía. En tales eventos, la Compañía realizará esfuerzos comercialmente razonables para evitar que dichos terceros divulguen la Información en contradicción con los términos de esta Política de Privacidad.

Anonimato de datos y uso de información agregada

La Compañía puede usar información agregada no personal, incluida aquella derivada de la Información pero de manera anónima o bajo pseudónimo para eliminar sus características de identificación personal ("Información Agregada") con fines estadísticos, de investigación y planificación, y puede conservar la Información para mejorar la calidad general de los servicios de la Compañía.

La Compañía se reserva el derecho de recopilar y utilizar la Información y la Información Agregada para mejorar la Plataforma y los servicios de la Compañía en general.

Otros que pueden recibir o tener acceso a Su información

La Compañía puede proporcionar los Detalles del Usuario a compañías del grupo, afiliadas o a terceros que prestan servicios a la Compañía y / o a los Usuarios con respecto a la Plataforma o en relación con los productos y / o servicios de la Compañía solicitados / comprados por los Usuarios (ya sea a través del Plataforma o registrado en la Plataforma). Dichos terceros pueden incluir procesadores de pagos, compañías de alojamiento de sitios web, soporte técnico, servicios de detección y prevención de fraudes, asesores comerciales, legales, financieros y de cumplimiento / Ombusman de la Compañía, etc., en conjunto: "Proveedores de servicios"); los terceros solo recibirán la información necesaria para proporcionar los servicios respectivos y estarán sujetos a los acuerdos de privacidad y confidencialidad que limitan el uso y la divulgación de la Información.

La Compañía puede proporcionar información relacionada con el solicitante y los revendedores autorizados a sus distribuidores. Los Distribuidores solo recibirán la información necesaria para proporcionar sus respectivos servicios y cumplir con sus obligaciones como distribuidores de la Compañía, incluidos los relacionados con el sistema de distribución selectiva de la Compañía, y estarán sujetos a los acuerdos de privacidad y confidencialidad que limitan el uso y la divulgación de la Información.


Anuncios y apps sugeridos y otros contenidos de terceros

La Plataforma puede proporcionar enlaces a ciertos sitios web de terceros o referir a productos o servicios de terceros. Si elige visitar el sitio web de un tercero o utilizar sus productos o servicios, tenga en cuenta que la Compañía no avala y no puede garantizar que esté satisfecho con dichos productos o servicios y que la política de privacidad del tercero regirá sus actividades y cualquier información que recopilen sobre usted y / o usted divulgue mientras interactúa con el tercero. Esta Política de Privacidad no aplica a sitios web, anuncios, aplicaciones o servicios que no sean la Plataforma, incluso si están incorporados / vinculados a / presentados en la Plataforma, o a sitios web, anuncios, aplicaciones o servicios que se muestran, están sujetos a, o enlazados a diferentes declaraciones de privacidad. Tenga en cuenta que la exclusión voluntaria de esta Plataforma no implica necesariamente que usted esté optando por la exclusión voluntaria de los sitios web y / o servicios de terceros.

La Compañía le recomienda encarecidamente que Usted realice la investigación que considere necesaria o apropiada antes de continuar con cualquier transacción en línea o fuera de línea con terceros. La Compañía no es responsable de ninguna operación o recopilación de información por parte de sitios web o aplicaciones de terceros.


Exclusión voluntaria

Si desea ser excluido/a de la recopilación de datos realizada para proporcionarle una Plataforma de alto nivel y efectiva, envíenos un correo electrónico a supportMT@maytronics.como siga este enlace www.maytronics.com.es/contact-us-es

Tenga en cuenta que cierta Información es necesaria para activar y operar el Robot a través de la aplicación y en caso de que Ud. ejerza su derecho al olvido, ya no podrá activar y / u operar el robot a través de la aplicación.


Almacenamiento y Conservación

Su información puede ser mantenida, procesada, consultada y almacenada por Maytronics y nuestros afiliados, Proveedores de Servicios y socios comerciales autorizados en los Estados Unidos de América y en otras jurisdicciones, según sea necesario para la adecuada prestación de nuestros servicios, o según sea necesario por ley.

La compañía tiene su sede en una jurisdicción que la Comisión Europea considera que ofrece un nivel adecuado de protección para los datos personales de los residentes de los Estados Miembros de la UE. Nuestros proveedores de alojamiento en la nube se encuentran en los Estados Unidos y están sujetos a los requisitos contractuales y al Marco de protección de la privacidad de la UE - EE.UU. y Suiza - Marco de Protección de la Intimidad de los EE.UU., para garantizar la protección adecuada de la privacidad de las personas, independientemente de otros requisitos menores establecidos en las leyes de EE.UU.

Si bien las leyes de privacidad pueden variar de una jurisdicción a otra, la Compañía ha tomado medidas razonables para garantizar que su información sea tratada por sus afiliados y proveedores de servicios de manera segura y legal, y de acuerdo con las prácticas comunes de la industria, independientemente de cualquier requisito legal menor que pueda aplicar en su jurisdicción.

Podemos retener y utilizar la Información siempre que utilice la Aplicación, y posteriormente, en la medida necesaria para cumplir con las normas legales y / o profesionales aplicables y para fines de prueba. También podemos utilizar y mantener la información agregada de forma indefinida.

Tenga en cuenta que, a menos que lo exijan las leyes vigentes, no estaremos obligados a conservar su información durante un período determinado, y tenemos la libertad de eliminarlo de forma segura por cualquier motivo y en cualquier momento, con o sin previo aviso.

Podemos retener y utilizar la información relacionada con los revendedores autorizados por tiempo indefinido, pero al menos mientras el revendedor continúe vendiendo o promocionando nuestros productos.

Cookies

Al igual que muchos otros sitios web, nuestra Página Web utiliza cookies para obtener una visión general de los hábitos y el volumen de los visitantes a nuestro sitio web. Las "cookies" son pequeñas piezas de información que se envían a su ordenador o dispositivo y se almacenan en su disco duro para permitir que nuestro sitio web lo reconozca cuando lo visite.


Es posible desactivar las cookies configurando las preferencias de su navegador.

Controlador de Datos y Procesador de Datos

Ciertas leyes y regulaciones de protección de datos, como el RGPD de la UE, generalmente distinguen entre dos funciones principales para las partes que procesan Datos personales: el "Controlador de datos", que determina los fines y los medios de procesamiento, y el "Procesador de datos", que procesa los datos en nombre del controlador de datos.

En consecuencia, la Compañía actúa como un "Controlador de datos", ya que recopila información y procesa e instruye a terceros sobre cómo procesar satisfactoriamente dicha información. Por lo tanto, la Compañía será responsable de cumplir con los requisitos legales aplicables a los Controladores de datos (como el establecimiento de una base legal para procesar y responder a sus solicitudes sobre la Información recopilada y mantenida).


Derecho de Información

The right to be informed –Esta Política de Privacidad establece el propósito para el cual procesamos su información, por cuánto tiempo mantendremos su información, con quién compartiremos su información. Si tiene alguna pregunta sobre cómo y por qué procesamos su información, comuníquese con nosotros al supportMT@maytronics.com.

Derecho de Acceso – Tiene derecho a saber si estamos procesando su información y a una copia de dicha información. Responderemos a su solicitud dentro de los 28 días posteriores a la recepción de su solicitud. Si desea ejercer este derecho, contáctenos en . supportMT@maytronics.com

Derecho a ser olvidado – este derecho, al que a menudo se hace referencia como el derecho al olvido, le permite solicitarnos que borremos sus datos personales cuando no existe una razón válida para que los conservemos. Revisaremos cualquier solicitud y le informaremos de nuestra decisión dentro de los 28 días posteriores a la recepción de la solicitud. Si desea ejercer este derecho, contáctenos a los detalles de contacto a continuación. Al recibir dicha solicitud, deberemos, con sujeción a cualquier ley aplicable, tomar las medidas razonablemente necesarias a este respecto. Sin embargo, podemos retener dicha parte de la Información que sea razonablemente necesaria para cumplir con los requisitos legales y / o profesionales y / o con fines probatorios.

Tenga en cuenta que ciertos componentes de la información son necesarios para activar y operar el robot a través de la aplicación y en caso de que ejerza su derecho a ser olvidado, ya no podrá activar y / u operar el robot a través de la aplicación.

Tenga en cuenta también que, una vez que eliminemos los Detalles del Usuario, ya no podremos proporcionar a dicho Usuario servicios de garantía, soporte, reparación o reemplazo a través de la Plataforma.

Derecho a restringir el procesamiento  – Ud. tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de Sus datos. Revisaremos cualquier solicitud y le informaremos de nuestra decisión dentro de los 28 días posteriores a la recepción de la solicitud. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a los detalles de contacto anteriores.

Derecho a la portabilidad de datos  – Usted tiene el derecho de mover, copiar o transferir su información personal a un tercero. Este derecho se aplica a la información que nos ha proporcionado y que estamos procesando. Responderemos a su solicitud dentro de los 28 días posteriores a la recepción de su solicitud. Si desea ejercer este derecho, contáctenos a los detalles de contacto a continuación.

Derecho de oposición  – Ud. tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Si desea ejercer este derecho, contáctenos en supportMT@maytronics.com

Tenga en cuenta que una vez Ud. nos contacte por correo electrónico, es posible que le solicitemos información y documentos adicionales, incluida cierta Información, para autenticar y validar su identidad y procesar su solicitud. Esta información adicional será retenida por nuestra parte para fines legales (por ejemplo, tener prueba de la identidad de la persona que envía la solicitud), de acuerdo con nuestra política de retención de información.


Preguntas, Dudas o Quejas

Si tiene algún comentario o pregunta sobre esta Política de Privacidad o si tiene alguna duda con respecto a Su privacidad, comuníquese con nosotros en supportMT@maytronics.com.

Miguel Berlinsky ha sido nombrado representante de la compañía en la Unión Europea para asuntos de protección de datos, de conformidad con el artículo 27 del GDPR. Miguel Berlinsky puede ser contactado solo para asuntos relacionados con el procesamiento de información personal. Para realizar su consulta, por favor contáctenos en Mickyb@maytronics.com Si usted es una persona protegida por el RGPD, también tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión de la UE.


Cambios en la Política

La Compañía se reserva el derecho de cambiar esta Política de Privacidad. Le alentamos a que revise la Política de Privacidad periódicamente para detectar cualquier cambio.


Funcionamiento Sin Errores

La Compañía hará todos los esfuerzos razonables para cumplir con esta Política de privacidad y tomará medidas correctivas cuando tenga noticia de cualquier incumplimiento.

Dicho esto, la Compañía no garantiza un rendimiento sin errores de esta Política de privacidad. Es posible que la empresa no siempre pueda evitar un problema de privacidad involuntario, a pesar de sus esfuerzos para hacerlo. En consecuencia, la Compañía agradece sus comentarios sobre cualquier inquietud de privacidad que pueda tener, incluida la forma en que la Compañía puede mejorar esta Política de Privacidad. A pesar de que la Compañía sigue estándares generalmente aceptados para proteger la información, ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, la Compañía no puede garantizar la seguridad absoluta de la Información.

Última actualización: 6 de enero de 2019

In connection with GDPR implementation, we added our Privacy Policy Accept